Po dohodě zavádíme možnost příjmu/výdeje zakázek, konzultací a drobných prací mimo obvyklou pracovní dobu. Projíždíte-li Brnem večer, neváhejte a zavolejte na 777 163 613. Bude-li to možné, přizpůsobíme se vám

Příjem zakázek je možné realizovat od 8 do 16.30 bez dříve nutného telefonického ohlášení předem. Parkování přímo před vchodem do provozovny! Příjem probíhá na recepci firmy Dileris. Dohodnout si příjem či výdej zakázky mimo tuto dobu je možné na telefonu 777 163 613.

Vážení zákazníci. Naši firmu najdete od dnešního dne v Králově poli na ulici Herčíkova č. 1a. Nachází se v prostorách brněnské pobočky naší partnerské firmy Dileris. Zákazníci obou firem tak mohou těžit nejen z výborného parkování při zachování dobré dopravní obslužnosti, ale také z naší vzájemné blízkosti.

Zvažujete nákup 27" imaca a řešíte konfiguraci? Dnes máte možnost prohlédnout a vyzkoušet si u nás dva. Jeden je i5 3,1GHz a druhý i7 3,4 GHz navíc s 2GB grafickou kartou. Jaký je mezi nimi při práci rozdíl? Přijďte si je otestovat, možnost je jen dnes odpoledne, dohodněte si termín. Oba počítače mají shodně 12 GB RAM a jsou čistě nainstalované

Nabízíme možnost instalace spolehlivých a rychlých SSD disků do vašich přenosných počítačů Apple. Cena za 120 GB disk je 4200 Kč. Informujte se o možnostech

Prosíme zákazníky, aby si vyzvedli nevyzvednuté příslušenství, obaly a neopravitelné věci, které nám tu dlouhodobě zabírají místo, případně se ozvali, pokud vám něco chybí. Děkujeme

Prach pod sklem u počítačů v záruce čistíme zákazníkům zdarma.
Pokud je prach unitř displeje a počítač je v záruce, posuzuje se závada individuálně. Přitom hraje roli:

1. Množství prachu v počítači obecně
2. Míra prachu v displeji
3. Stáří počítače

I když by byl počítač starý 2-3 roky a měl displej zaprášený, nemusí to být důvod k nahlížení na závadu, jako na záruční. Pokud se velké množství prachu do displeje dostalo už první rok a současně v jiných částech počítače bylo prachu málo, zatím vždy jsme reklamaci uznali.
Objeví-li se závada až druhý rok od vyrobení, je pravděpodobnost, že by se jednalo o uznatelnou záruční závadu je u nás velmi malá. Přitom se stále posuzují a hrají roli individuální aspekty 1 až 3 viz výše, které lze zhodnotit až po provedení diagnostiky v našem servise.

Při výměně základní desky Vašeho počítače Apple je technik servisního střediska povinnen vypálit do nové desky původní seriové číslo počítače. Množí se nám případy, kdy zákazníci přinášejí do opravy počítače, kde již byla základní deska měněna a kde je seriové číslo v system profileru a na štítku pod baterkou (v případě notebooků) různé. V celosvětové databázi Apple pak není o výměně desky zmínka a nové číslo oficiálně neexistuje. Je pak těžké v případě další závady například objednat náhradní díl (Díly se vyhledávají podle ser. čísla). Je nutné si kvalitu opravy hlídat, zejména po prvním roce od nákupu, kdy jsou nejmenované české servisy nuceny řešit záruční opravy svépomocí mimo standardní procedury běžné jinde na světě. Klasická záruka ze světa známá, jako Apple protection plan se totiž v ČR oficiálně neprodává, mnoho prodejců však prodlouženou záruku nabízí a případné závady řeší na úkor své vlastní kapsy. Díl z Apple zdarma nedostanou, proto se věc místo výměnou za nový díl řeší díly opravovanými, repasovanými, vymontovanými z jiných počítačů. Neříkám, že takto opravený počítač nefunguje, je věcí prodejce, jak vyřízení záruky zajistí. Zákazník by však měl aspoň vědět, že takto prodlouženou záruku neuplatní v zahraničí. Rozhodně by se ale nemělo stát, že opravený počítač má v desce vypálené jiné seriové číslo neznámého původu. Zvažte, zda opravy svěřovat do rádoby autorizovaných servisů, kde technik neumí do desky ani vypálit správné seriové číslo (což by mělo vést ke ztrátě licence daného technika), a kde ani zákazníka na rozdílnost čísel neupozorní a neprovedou zápis do GSX, celosvětové servisni databáze Apple.

Počítače, které zapůjčujeme našim zákazníkům po dobu opravy jejich zařízení jsou ve větší míře volné. Jedná se převážně o notebooky. Počítače můžeme zapůjčit za cenu 150 Kč na den.

Vážení zákaznící, připomínáme, že je nutné zasílat nám zboží s popisem závady a kontaktními informacemi. Chodí nám týdně desítky zásilek a není možné vyčítat z krabice nebo obálky, kdo nám to vlastně poslal. Také není možné abyste jen spoléhali na to, že jste již vše řekli po telefonu....Děkujeme za pochopení

Po 4 letech upravujeme ceny servisních prací jako poslední. Zvýšení ceny odráží nejen situaci na trhu, ale také stoupající kvalitu naší práce. Zde si udržujeme i díky našemu partnerovi ve Vídni vysoký evropský standard.. Ceník je jde. Zákazníků se servisní smlouvou se nové ceny netýkají.

Vadné iPady nám lze zasílat k vyřzení reklamace stejně tak, jako ipody a všechno ostatní zboží firmy Apple, s vyjímkou iPhonů, které musíte řešit přes operátory.

Majitelům MBP 2,2 a 2,4 GHz s grafikou nVidia připomínáme, že tyto počítače často trpí závažnou výrobní vadou, o které se ví. Proto Apple prodloužil na tyto počítače záruku na 3 roky, ale pouze na tento konkrétní problém. Takže komu skončila klasická roční záruka, a počítač již bude mít téměř tři roky bez výměny základní desky (zmíněná závada se mu ještě neprojevila), měl by si nechat počítač otestovat preventivně. Volejte pro informace 777 163 613. Pokud by se závada projevila po 3 letech, je oprava velmi nákladná, musí se koupit celá nová základní deska

Na iPady je mezinárodní záruka, je možné jejich reklamaci uplatňovat všude a není třeba se obávat importu

Společně s poklesem ceny nových počítačů jsme rozšířili zápůjční park a nyní můžeme nabídnout slevu na zapůjčení počítače. Počítače nyní půjčujeme za poplatek 100 Kč na den, U expresních oprav půjčujeme počítače dokonce zdarma!!

Upozorňujeme na možnost zapůjčení náhradních počítačů. Pokud by délka opravy přesáhla dohodnoutou dobu, je zapůjčení zdarma. Samozřejmostí je překopírování Vašich dat na zápůjční počítač.

Poslední dobou dochází k čím dál častějším poruchám iMaců G5. Jde o problém s rozbitou grafikou, problémy se zapnutím a náhlé vypínání. Příčinou problému je často vadný zdroj, který ničí základní desku.. S významnou úspěšností dokážeme tento problém opravit s nákladem 4-5 tisíc korun. To se stále vyplatí. Apple tento problém řešil pouze do 3 let stáří počítače, jsme nyní tedy pravděpodobně poslední příležitostí vzkříšení těchto počítačů. Neváhejte nám počítač do opravy zaslat.

Rozšiřte si kapacitu pevného disku. Nový 500 GB disk s 3letou zárukou, 7200ot a 16MB cache Vás bude stát i s prací od 1500 Kč bez dph u imacu G5, 2000 u starších imaců Intel a 2500 u nových skleněných imaců. Cena je bez přetažení dat.

Každý výrobek firmy Apple (kromě iPhonů), opravíme zdarma první rok od zakoupení bez ohledu na to, kde byl koupen. Doklad o nákupu není třeba, pokud byl výrobek skutečně vyroben před méně, než rokem. To zjistíme ze seriového čísla. Co jiní budují, my už máme. Opravdový servis s mnohaletou tradicí. Neváhejte nás kontaktovat, jsme nejlepší místo k uplatnění reklamace vašich Macbooků, ipodů a podobně! Těšíme se na Vás.

Vážený pane Lanci a Konarski. Přes Vaše ujištění, že doménu Apple.cz již spravuje pouze Apple, vzniká u mne vážné podezření že dochází k nehoráznému lobbingu, kterým se snažíte křísit mrtvolu a ovlivňovat v něčí prospěch volný trh a svobodu podnikání. Místo toho, abyste přiznal vážné problémy se servisem Apple v České republice a začal ho otevřeně a konstruktivně řešit, volíte nestandardní a ve světě naprosto neobvyklé postupy, proti kterým by se musel samozřejmě ohradit každý Váš nadřízený v Apple, pokud by o Vašem chování vůbec věděl a náš malý rybníček někoho zajímal. Prokazujete, že nejen nestojíte na straně uživatelů a dokonce ani Apple, protože ten má svoje zákazníky na prvním místě už z principu.. Mluvím o situaci, kdy hlavní klik na odkaz "podpora" na www.apple.cz zobrazí (v aktuálním okně!) graficky naprosto odlišné stránky soukromé společnosti..!!!!! Kdo je firma iOpravna? Kdo je její majitel? Je to snad stejný anonymní majitel z Britských panenských ostrovů vlastnící firmu Czech Data Systems? Jak funguje? Co se stalo s GS Mobile? Podle mého názoru byste měl vydat tiskovou zprávu a situaci vysvětlit.. Stejně vysvětlit, proč se vyhýbáte komunikaci s Apple komunitou a sdělit, co jste za dobu svého působení v Apple pro český trh a obětavé prodejce vykonal.. Obávám se, že toho moc není. Stále pokračuje metoda monopolu a arogance a měli byste zvážit své působení v Apple. Vyzývám Vás, abyste veřejně publikovali podmínky pro vznik servisního střediska. v ČR

Na žádosti zákazníků zveřejňujeme telefonní kontakty na naše jednotlivé pracovníky.. Prosím užívejte tato telefonní čísla šetrně, jsou primárně určena pouze zákazníkům se servisní smlouvou. Nadále upřednostňujeme a doporučujeme centrální telefonní číslo 777 016 515, které umožňuje hovor přepojit kam třeba. Číslo je v provozu v pracovní dobu.. K hlášení urgentních závad kdykoliv, tedy i mimo pracovní dobu, použijte sms na číslo 777 163 613. Ozveme se Vám okamžitě sami, jakmile to půjde.

Fyzická ososba, která koupí počítač bez dokladu s IČO (nepodnikatel), má záruku ze zákona dvouletou u prodejce. Tuto nevyřizujeme. Ale pokud jste firma, která si přikoupila k prvnímu roku záruky i druhý, (od společnosti Quentin), lze tuto záruku nově uplatňovat u nás.

Nový iphone, nové MBP a MB, s lepším displejem, baterií, čtečkou karet, nižší cenou. Více na Apple.com

Jako doplňkovou službu provídíme přepis videa z VHS, HI8 a mini DV kazet na DVD či do AVI formátu, aby šly přehrávat na počítači. Staré kazety vyhoďte. Cena je 1 kč za minutu plus 50Kč

Technická podpora Apple po telefonu už funguje, ale pouze v angličtině.. Taková linka slouží mimo jiné i k tomu, aby si zákazník zkusil domluvit provedení pozáruční opravy z části nebo zcela zdarma.. Již dlouho některé služby firmy Apple suplujeme, i nyní nabízíme zákazníkům vyřízení jejich požadavku s Apple na této lince za poplatek. Bohužel. Apple nám totiž žádné peníze neposílá. Je problém zaměstnat jednoho člověka, který mluví česky? Tam málo počítačů tu Apple prodá? ;-) Neváhejte se na nás obrátit.

Zdá se, že Apple Protection Plan, nazývaný také Care Pack, jinak prodloužení záruky z jednoho na tři roky lze nyní zakoupit na všechny počítače Apple bez rozdílu. Po fiasku dvouleté záruky a pochybném fungování oprav "next business day" je to jistě dobrá zpráva. Česká republika se tak konečně přibližuje k mezinárodnímu standardu.. Ceny jsou uvedeny zde.

Jak to bývá, některá telefonní čísla jsou přímo závislá na fungování Internetu. V poslední době máme nezaviněný problém s internetem projevující se velmi špatnou kvalitou telefonního spojení. Proto prosím nadále volejte číslo 777 016 515. Starší telefonní číslo je nicméně stále v platnosti.

S okamžitou platností prodlužujeme otevírací dobu, takže Vaše zakázky příjmáme a vydáváme denně od 9 do 15 hodin.

V souvislosti s rostoucí poptávkou ze Slovenska a požadavkem úhrady v Eur připomínáme, že našim zákazníkům zasílamé doklady v elektronické podobě a můžeme fakturovat v Eurech

Zákazníkům nabízíme zdarma e-mailový alias na doméně @mymac.cz. Takže kdo chce mít pěknou emailovou adresu, ať nám napíše jakou a kam ji máme nasměrovat. Tato služba bude aktivní do konce roku 2009 zdarma.

Potřebujete seřídit barvy svého monitoru? Zapůjčíme Vám profesionální kalibrátor Pantone Eye-One Display 2. Je určen pro CRT i LCD monitory a komunikuje s počítačem přes přiložený SW a USB konektor. Kalibrátor se nevyplatí kupovat, můžete si ho půjčit. Informujte se na podmínky zapůjčení kalibrátoru

Před řadou měsíců jsem se rozhodl vyřešit problém mobilního připojení svého Maca zakoupením USB modemu od Ufonu. Za 500Kč měsíčního paušálu dostávám neomezený tok dat, pokud je signál (a ten prý je na 80% území ČR). Rychlost se nědy pohybuje na ůrovni analogového modemu, někdy ale překračuje 1Mbit. Obecně jsem spokojen. Pokud máte chuť, modem Vám půjčíme a můžete si jeho fungování vyzkoušet. Máme totiž modemů více. Není problém domluvit se i na zapůjčení na 1 týden, pokud jedete například na dovolenou.

Stále ještě se najdou lidé, kteří používají starší počítače Apple s operačním systémem Mac OS9,8, nebo dokonce 7. Proč za každou pořizovat nový počítač, když starý stále funguje a dobře plní svoji funkci? Znát starší programy a umět je dobře, produktivně a spolehlivě používat je často lepší, než topit se v množství speciálních funkcí nových verzí programů, často ušitých horkou jehlou. Když se vám takový počítač pokazí, co potom? Zjistíte, že staré systémy už dnes skoro nikdo neumí, neseženete programy, počítače jsou neopravitelné, nejsou náhradní díly. Pro tyto případy jsme tu ještě my. Navštivte nás, počítač zazálohujem, dnes již za pakatel Vám seženeme náhradní podobný počítač, který se vyplatí mít jen tak ve skříni, až se ten váš starý výrobní nástroj odporoučí. MacServis pamatuje, umí a opravuje i staré počítače a staré operační systémy.

Podle neoficiálních zpráv by měla být možnost uplatnit rozšíření záruky na českém trhu v průběhu roku 2009. Co to znamená? Spekuluji. Dojde k harmonizaci pravidel s Evropou ale vše bude ještě chvíli trvat. Současně se hraje o 2 letou záruku, která má platit, ovšem jen na doklady bez IČO a pro počítače koupené přes CDS, tedy opět nahrávání monopolu. Inu, chlapci se snaží držet otěže do posledních chvil a vypadat u Apple, jako že pouze oni jsou ti nejlepší a schopni Applu na českém trhu pomoci. Paradoxne ze situace, kterou sami zavinili.

Koupit si počítač v Německu nebo Rakousku není vůbec žádný problém. Dávno se nedávají na hranicích razítka, dávno se neběhá po celnicích. O DPH se nemusí nikde žádat. Jediným problémem může být, že český podnikatel dostane zahraniční fakturu v EUR a jeho účetní se ji bude muset naučit zaúčtovat. Jak tedy postupovat? Přijedete například do jednoho z vídeňských Apple Premium Resellerů. Vyberete si zboží, při placení sdělíte svoje DIČ a nacionále firmy. Protože předpokládají, že zboží odvezete mimo Rakousko, prodají vám ho s 0% DPH. Podmínkou je ale vaše platné VAT (česky DIČ). Jeho platnost si pokladní ověří například pomocí tohoto widgetu. Pozor. Záruka na zboží je 1 rok. Samozřejmě, pokud nepodnikáte a nejste schopni se prokázat jako firma s platnou registrací k DPH, bez DPH nakoupit není možné. Reklamovat lze u nás v Brně, možný je samozřejmě i individuální dovoz k našemu partnerovi. Parkovací lístky se ve Vídni prodávají v každé trafice, deset půlhodinových lístků stojí asi 5EUR. Parkovat lze maximálně hodinu a půl na stejném místě, pak se musí přeparkovat.

Včera vydal Apple zprávu, ve které prohlašuje, že servisní střediska ve světě musí vyřizovat v prvním roce od nákupu reklamace jejich produktů zakoupených v IMC státech (například Česká republika). Dostalo se nám tak oficálního potvrzení toho, že to, co děláme je legální a možné. Tuto skutečnost je možné najít v GSX news. Zpráva neobsahuje informaci, od kdy je toto možné, pouze tento stav připomíná. Vysvětluje to, proč se během dvou let nepodařilo takzvanému zastoupení našim aktivitám přes veškerou snahu zabránit.
IMC Coverage Eligibility - As a reminder, repairs for products purchased from Apple Authorized Independent Marketing Companies (IMCs) should be processed like any other repair in which warranty documentation must be provided.

Asi čtvrtina záručních zakázek našich partnerů je dodána bez kompletních dokumentů. Běžně chybí doklad o nákupu, přesný popis závady, informace zda zálohovat nebo nezálohovat data, nemáme hesla... Neúnosně to zatěžuje naši logistiku. Každá taková nekompletně dodaná zakázka bude vrácena zpět případně vedena jako placená nezáruční oprava. Co při opravě dodat je uvedeno i zde. Děkujeme za pochopení

Zatím se opravují jen v USA. Currently the iPhone is available for purchase in the United States and supported only using an AT&T SIM. Should a customer request service on an iPhone, please refer them directly to Apple at 800-MY-IPHONE (800-694-7466) for mail in to an AppleCare Repair Center or to a retail Apple Store in the United States.
Note: Should customers need iPhone hardware repairs outside of the United States, please inform them that service is available in the United States only and apologize for any inconvenience.

Nový ředitel CDS udělal v servisu v ČR konečně vítr. Měl jsem možnost s ním víc než dvě hodiny mluvit a musím říct, že se mi jeví jako schopný manager, který se nebojí dělat ambiciózní plány a konat. Velké procento původních zaměstnanců v CDS již nepracuje. Je si správně vědom, že klíčem k úspěchu je kvalitní servis. Ve spoluráci s firmou GSM Mobile představil nové servisní schema, avizované již před několika měsíci. K počítačům Apple je možné dokoupit prodloužení záruky až na 3 roky a záruku opravy do dalšího pracovního dne! Zdá se, že CDS vsadilo na jednoho koně, přinutilo jej investovat do dílů a vybavení. Nový partner má i jistě i vysoká očekávání. Je možné takový sen uskutečnit? Kolem tohoto plánu se vynořuje řada otázek... Nesrazí si na tomto plánu vaz? Neprojeví se negativně fakt, že nepochází z Apple komunity a nezná její specifika? Ať to dopadne jakkoliv, jisté jsou tři věci: 1. Nejedná se o klasický Apple Care, zřejmě nebudou uznávat světovou tříletou záruku a naopak zahraniční servisy nebudou dále uznávat záruku jejich. 2. Platíte za sliby. Kdo si záruku prodlouží, platí ihned, zatímco k plnění má docházet v průběhu 3 let, což je pro zdejší proměnlivý trh, kdy nikdo pořádně neví, kdy sem Apple vtrhne, a kdy se zase ředitel CDS obmění, trochu riskantní. 3. Jisté je, že se něco děje a to je už samo o sobě pozitivní. Je dobře, že konečně někdo přiznal, že CDS a IMC má v ČR se servisem vážný problém, který se musí řešit.
CDS muselo udělat na vážně nemocném pacientovi radikální řez. Buď pacient zemře, a nebo se pomalu a bolestivě uzdraví. Co myslíte? Není lepší držet se největšího rakouského servisu s mnohaletou tradicí a jeho brněnského partnera, který má po dvouletech fungování ty největší chyby a dětské nemoci za sebou? Navíc funguje podle mezinárodních standardních a osvědčených schemat.

MacServis a Quentin se po dlouhodobé úspěšné spolupráci dohodli, že se Quentin stane také sběrným místem oprav pro pražské zákazníky. Pokud je to pro vás vhodnější, stačí přinést počítač v Praze do Quentinu. Ten se postará o jeho zaslání do Brna. Stejnou trasou může putovat i opravený počítač zpět. Quentin je distributorem a prodejcem počítačů Apple a periferií a provozovatelem serveru www.dtpobchod.cz. Více informací zde